销售心理学:深入洞察客户的真实想法

　　对于兽药业务员来说，当你学会了销售心理学知识，并能恰到好处的运用到现实销售中时，你不仅会变得聪明、随和，而且工作也能得到进一步的提升。因此，销售员们倘若能在熟练掌握专业知识的同时掌握好心理技巧，那么你的事业和人生都将会如鱼得水、如虎添翼，之后你便踏上了辉煌的成功之路。

　　所谓的销售心理学，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。就是在销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。

　　首先，销售员应当了解，客户的心理决定了他们的偏好和产品选择。但是，客户的大多数心理在表象之下存在、发生并施加它们的影响，并且在销售人员没有感觉的情况下消失，销售人员经常难以预期或想到它们的存在。因此，销售人员必须深入分析客户那些隐藏在表象下的心理活动，并据此去策划自己的销售活动，即进行心理营销。

　　销售人员需要能对客户进行心理分析，以明确客户的真实需求，与客户达成心理共识，从而进行符合客户心理的销售活动。

　　而在此前，要学会用心理学做营销。想要了解对方的心思，需要通过听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉和自己的思维分析来获取。而在这几者当中，视觉、嗅觉、味觉和触觉都比较简单，一般人都能很快感觉到，只有听觉和自己对事物的分析能力需要业务员们努力来培养。

　　①听觉。人们用语言来表达思想、回答问题及进行劝说。讲话时所用的语音语调、语气和速度，都能使听众感受到对方的态度。但这需要认真觉察。

　　②对事物的分析能力。业务员们需要在与客户交谈的过程中，在注意察言观色的同时，结合事物本身进行思考，揣摩出对方真正的心思意念。

　　销售员们要明白，一旦你弄清了客户的心理想法，就能“对症下药”，顺着客户的想法思考顺藤摸瓜，让客户欣然自愿购买你推荐的产品。这不仅能使你的专业水平上升，而且还能使你的业绩步步高升。