数字营销时代企业如何借力卖体验

　　数字营销是包括互联网、智能手机、数字户外广告等多种渠道的营销方式，具体方式包括借助微博、微信、户外平台等多种工具。根据DCCI数据显示，数字营销正在进入高速增长阶段，连续两年市场规模增速超过30%。

　　企业如何抓住数字营销机遇？近日，高戈数字传播公司在我市举办**数字传播的互动营销论坛，我市两百多位企业家参会，商报记者特邀请部分嘉宾探讨上述问题。

　　现状：数字营销已广泛使用

　　重庆商报：您如何看待数字营销？

　　罗韶颖：营销的本质都是通过和客户的沟通进而创造价值，当下营销方式随着移动互联和数字时代的来临，正在发生翻天覆地的变化，消费者对于基于移动互联工具上的营销越来越关注。我前段时间去北京出差，在买完电影票等待电影上映约半个**里，我发现有80%的等待者都在玩手机。这也意味着数字营销具备广阔的受众群体和消费空间，这是一片广阔的蓝海。对于东原地产这种直接面对消费者的企业而言，数字营销是难得的直接面向受众的营销方式。

　　黄昕：菜香源属于传统行业，今年才接触数字营销，开始尝试新的营销方式，比如在重庆本地两家**的团购网站美团和点评进行团购活动，还利用新浪微博等平台进行新菜的推广等，利用数字营销这也是未来的趋势之一，是不可改变的。

　　樊元树：天堂和地狱有时候只有一步之遥。说到底，所谓的数字营销其实并不是新生事物，它的存在可以追溯到上世纪90年代，只是现在进化到了移动数字营销的阶段。然而，营销平台和方式只是一种工具和渠道，都是为了减少沟通成本，**效率而存在，所以我认为好的营销方法和营销团队更重要。正是看到数字营销的前景，从去年公司就开始在营销团队中加大对数字营销的深入了解，力争在这次营销变革中把握先机。

　　问题：驾驭的技巧和专业性不足

　　重庆商报：开展数字营销，对企业而言**的难点是什么？

　　罗韶颖：数字营销对于很多企业来说都还处于探索阶段，比如如何利用微博进行营销对很多企业来说就是一个全新的课题。在数字营销时代，这就需要企业去主动做一些有益的探索和尝试，而营销方式日新月异的变革，使得很多企业看不到营销手段的风险在哪？价值又在哪？这对很多企业而言是一个不得不面对的难点。东原地产的做法是从小处做起，从风险可控的“试验田”做起，然后再推广到可复制的业务领域和范围内。

　　黄昕：根据我们的统计，今年通过线上方式销售额已经达到400多万，公司美誉度和知名度也有增加，同时公司的官方微博也增加了很多粉丝，这些都说明公司在数字营销方面都已经取得了很大的进展。但如何继续扩大线上销售额，保障线上销售的持续增加，是公司面临的一大挑战。

　　樊元树：从房地产的角度来讲，开展数字营销有两方面的挑战。一方面在于房地产的消费者一般而言年龄较大，对新生事物接受有一定难度；另一方面，房地产行业的营销团队对于数字营销还比较陌生，由于对风险的担心导致决策过程会比较漫长，可能会错失一些营销的良机。所以我们认为要克服这些困难首先要对数字营销有一个充分的学习和了解，随后，要和专业人士保持互动，减少沟通壁垒，通过受众的反馈和调查来选择定向的媒体。

　　趋势：利用数字营销势在必行

　　重庆商报：公司将从哪些方面抓住数字营销的机遇呢？

　　罗韶颖：去年公司开始探索数字营销的可行性，已经要求所有高管必须开通微博，并在内部进行微博互动，让内部员工熟悉微博营销和数字传播。未来，为抓住数字营销的机遇，公司还要在很多数字领域进行积极的探索和尝试，比如正在开发的针对商业地产的APP软件应用，此外还会加强对于微信和二维码的营销运营研究和了解。

　　黄昕：我们希望数字营销能给公司带来两个方面的价值，品牌知名度和内部管理的完善、创新。抓住数字营销的机遇，企业就必须要适应不断变化的市场。今后将会和从事数字营销的专业人士与广告公司保持密切的合作，同时也会加大这方面的投入力度，除了微博和团购网站之外，菜香源在未来还会不断地尝试新的营销手段，以适应数字营销的大潮。

　　樊元树：事实上，力帆很早就开始重视数字营销的应用。目前公司在江北嘴的项目，就已经开始利用苹果ISO系统进行APP营销推广，消费者反响十分不错。公司的其他的几个项目，也在进行数字营销的前期规划，未来将会在营销方面做更多的投入和改变。此外，公司还采取了其他的数字营销方式，比如三维动画、数字沙盘等。团队建设方面公司也在加大对数字营销的培训力度。

　　场外观点

　　技术结合品牌创造用户体验

　　因为数字营销的方式与传统方式不同，企业首先面临着品牌体系战略的改变，需要使用不同的推广方式和手法，而前提是企业必须转变观念。举个最简单的例子，很多企业对于消费者的指责感觉不能接受，而不是没有任何争议的品牌就是好品牌，有争议对企业而言，意味着进步的方向和空间。此外，企业要将技术手段与品牌相结合，不断带给用户崭新的体验，同时要注意评估效果，根据市场的反馈随时调整策略。

　　面对数字营销大潮，企业抓住机遇应从哪些方面着手？**，进行引导，尤其是对中老年人的引导，要对他们阐明数字营销的价值，适当地让他们接触一些数字产品；第二，决策层年轻化，如果有更多的年轻人成为高层，推广起来要容易得多；第三，**品牌要建立品牌价值传递系统，注重与消费者建立联系，以消费者为中心，确立数字营销重要地位。

　　以微博为例，现在不是看企业微博粉丝的多少，而是如何利用微博和消费者进行互动，传递信息和品牌价值。数字营销用得好，不仅能引爆品牌、推广产品，而且能在线上和线下之间搭建起一座新桥梁，增加消费者立体生动的消费体验，引导消费者进行消费。