营销视角

品牌之谈——做好销售、产品、客户

2012/3/16 来源:互联网 阅读:10827次

做好每一个销售:一次销售的句号在哪里?

       很多业务员一直都在做销售,那么,一个销售的句号在哪里?拿到一个订单、签了一个合同,就是做好销售了吗?做销售,我们要明确销售的最终目标实现了没有?我们的出发点是什么?是赚某个客户一笔钱,还是帮助客户解决问题、为他创造价值。显然答案是后者,因此,只有客户明确表示对我们的产品、服务满意之后,才算是完成了销售。
       做好每一个产品:客户如何才算对一个产品满意了?
       今天卖出去了一个产品,就是做好一个产品了吗?做好一个产品的标志是,客户至少有连续数次的购买,并且最终对产品功能、效果确认无疑。当客户用完**个产品后,感觉非常满意,而且连续用了数次以后仍然确认无疑;然后使用第二个产品,连续使用了数次以后,仍然很满意;直到第三、第四个产品都基本不需要再考虑。做好产品就意味着,客户已经不需要再看这个产品的效果,对产品已经有了百分之百的信任。
西班牙海博莱的检测报告中,针对客户的现状,如何做检测?如何分析?如何建议?把事前事后的工作都会分析得很清楚,他们不光是在卖一个产品,而是通过连续的服务,最终获得客户对产品的信赖。
       做好每一个客户:如何才算拥有了一个客户?
       我们在代理日本北里的鼻炎疫苗,产品在进入温氏集团时,经过1-2年之后才开始介入,但是,我们一直在努力,每年帮他们做抗体监测,几年下来,使用我们的疫苗疫情一直很稳定,先是一两个场内使用,后来对产品的使用率达到了80%。我们在这个产品上取得了**的合作,以后其他产品也很容易介入。
       所以,做销售、做产品、做客户是三个不同的概念,只有在做好销售、产品、客户的基础上,才能谈得上做品牌

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