维系顾客关系的**技巧

2011/8/13 来源：互联网阅读：9278次

１）定期给客户送培训（给他的员工做１－２**的短训，既拉近了客情关系，又锻炼了自己，一举两得，何乐而不为）；培训结束后客户请你吃饭，不吃，让他欠着你人情。

２）关键时刻（客户病了的时候、破财的时候、工作不顺的时候、心情不好的时候、情感失意的时候、被人误会的时候、前途迷茫的时候等等）关怀他一把，猛药治重病。

３）急客户所急（他要去机场接个人但自己又走不开、**让他写个报告又没词儿等等）。

４）力所能及地给客户帮忙（给他出个主意、介绍个网站等等凡是能帮他正在公司提升价值的都在涉及之列，量力而为**，别忘借助资源帮你完成）。

５）不停地晃：不谈业务，只是关心（定期通过短信发天气预报、知道他出差到某个城市时给他必要的短信关心一下等等）。

６）往客户脸上贴金（当着买手的面，在老总面前美言他等等，记着，做好事要留名）。

７）投其所好很重要，也别忘了［投其周围人所好］（他的母亲、妻子、孩子过生日，一份小礼品、一封签满同事们名字的祝福贺卡等等）。

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