朱连德：客户买的不是产品，而是健康解决方案

非常荣幸获此殊荣，这是我职业生涯重要的一天，从80年代末，在大学里面教书，到现在也有将近30年的时间，在90年代在猪场服务工作，专注于中兽药，已有将近20年的时间，为猪场服务，为行业服务已经成为我生活的一部分。兽医是我职业生涯的重要部分。在这里，我很激动，虽然过了年轻人因得到表彰而兴高采烈的年龄，到了波澜不惊的时候，但是我仍然很高兴能得到这样一个荣誉。

勃林格殷格翰业务猪全国技术服务总监 

中国养猪业拥有高校教学及海外经验的人不少，但拥有上述双重光环却始终扎根在技术服务一线的却不多。勃林格殷格翰全国技术服务总监朱连德博士是其中的典型，用12年的时间，从最初的2人团队发展为一个38人的技术服务团队，使高价外企疫苗有了深厚的技术服务作为附加值，因而物有所值。

朱连德外表儒雅，身上有着厚重的学者气质，实际上他曾是山东农业大学副教授。1998年离开传道授业的岗位，回归养猪与服务的一线，加入诺华公司，随后到加拿大猪场工作。回国后，2005年加入勃林格任全国技术服务经理，统筹中国区的技术服务工作。当时团队成员只有两人，朱连德一边拜访猪场和行业专家、服务一线，一边开启“伯乐模式”搜罗行业人才，收进勃林格技术服务团队。工作强度自不必说。

时至今日，勃林格技术服务团队已有38人，人员由少到多，人员的知识结构也趋于多元化;服务范围也逐步扩大，从为猪场提供猪病的诊断、治疗、疫苗免疫预防，到生产饲养管理、生物**、繁育等方面的技术支持。

外企管理体系有诸多值得国内企业学习之处，对员工培训的重视和完善的培训体系就是其一。朱连德介绍勃林格的人才培养体系：从刚刚加入勃林格开始，接受系统的分阶段培训，国内猪场现场实操练习，实验室操作和报告分析，工作中培训,3-4次的集体课堂/户外培训(包括兽医、营养、饲养管理、繁育、环境控制、HR部门组织的演讲和沟通交流技巧、**力等)，参加培训中心的培训课程包括课堂和线上培训，英语过关的还可以参加勃林格总部培训,勃林格亚太区培训,勃林格猪业学院培训以及美国专业培训公司的培训等。

对技术服务(团队)的重视源于对产品和服务的理解。朱连德认为，客户在选择具体产品时除了考虑价格，也常常会考虑该公司的品牌和技术服务等方面——“勃林格之所以重视技术服务，是因为我们始终聚焦于如何为客户提供健康解决方案而不仅仅是产品。”

随着养猪业的发展，勃林格的服务模式也在改进。朱连德介绍：“勃林格的服务形式在增多，由过去的上门直接支持，增加了现场、电话或网络的形式;由过去编纂纸质技术服务资料，增加了网页、微信等科技普及工作。我们还邀请国内外的知名专家一起为猪场进行培训、现场解决问题等技术支持。逐步将我们的兽医服务由临床兽医到生产兽医，最后到管理兽医的转变与**。”

行业转型中，专业的服务是稀缺资源。朱连德表示接下来将带领勃林格技术服务团队在猪场伪狂犬病的净化示范项目方面做更多的工作，继续开展猪场蓝耳病的五步法控制项目，还会在猪瘟，仔猪腹泻以及圆环病毒的控制等方面加大投入和力度。