成功的销售人员，真的需要口舌如簧？

销售是最容易被误解的一种工作。且大部分人一想到销售就会感到害怕。然而在公司的业务中，有许多人会经常与客户见面，并向他们表达希望用**的条件进一步的合作，发展客户关系，并创造价值——不论多小或者多间接。

销售流程似乎过度被贬低。但**销售需要高度的敬业精神，也是商业成功的源泉。是时候打破一些销售的迷思和以往对销售的刻板印象。

1、销售人员需要笔挺的西装和坚定的握手。

**印象很重要，但事实上外貌和销售成功没有**的相关性。事实上很多**销售人员完全不符合这个刻板印象。相反的，**销售人员的成功与高效的技巧，专业水准以及与人交往的能力有关。

2、销售人员需要有**的口才。

好的口才似乎被视为销售人员说服客户购买或改变想法的关键。事实上，成功的销售人员在销售会谈中说话的时间会比客户少得多。他们真正的技巧在于通过问很多的问题和倾听答案，让对方多说和思考，以挖掘客户的顾虑和需求。

3、销售人员需要性格外向。

个人性格和销售成功之间没有必然的联系。在陌生电访的情况下，性格外向的销售人员可能会感到比较自在。而性格内向的人在倾听方面会做的更好，不会在购买循环中过早打断客户并提供解决方案。天生外向和内向的人都可以成功，只要他们在复杂的谈判中能够理解并愿意采取正确的行为。这很大程度上取决于买家的性格特点。

4、销售人员的行为要视客户性别而有所改变。

人们一般认为购买动机是因性别不同而有差异，例如女性购买者更易受情感因素影响，而男性购买者更注重实际的东西，比如钱。并不一定非得女性销售对女性买家，关键是要确保买家觉得你的确将什么是对他们最有利的放在心上。

5、销售人员的专业性对销售成功很有帮助。

有时候专家的身份反而会对销售造成障碍——专家的身份很容易就会用其专业让经常只是兼职而非专业的买家陷入泥沼，因而不可避免地导致失败。有技巧的专家会研究如何才能通过提问而非表述将自己的专业知识**地传递给客户。目的是在了解客户吸收信息能力的同时研究如何向客户说明他们所能提供的。

6、你面临永无止境的销售机会。

除了过度的乐观外，这个谎言还暴露出了一个对**达成销售的基本的误解。你要充分的辨别那些潜在客户，你将有机会在这些客户身上实现你的价值。不要到处撒网然后开始为收获祷告——对于那些你有很小机会的或者根本没有机会改变的情况，这是浪费时间和精力的做法。

7、陌生电访没有乐趣。

好吧，其实这不是个迷思，陌生电访确实没有乐趣。很少人真心享受陌生电访，但是很多人却很擅长。幸运的是，成功的陌生电访并不是长期成功的决定因素。然而陌生电访确实在商业发展中发挥着作用，特别是在现有客户中发展交叉销售的机会，并从那些了解并信任我们的客户那里寻求推荐。

8、潜在客户没有回电，表示他们不感兴趣。

研究表明大约有四分之三的专业服务买家在最终成交之前最多会拒绝5次;而92%的专业服务销售人员会在**次被拒绝后就放弃。毫不奇怪，剩下的那8%的顽强的销售人员赢得了73%的业务。所以坚持是有回报的。刚开始时买家经常否定，是因为在接触初期他们可能还没有确定需求，或者在处理更重要的事情。通过保持联络，你可以影响他们的想法，让他们认识到与销售相关的问题更加重要。同样的，你经常性的出现，可以让在他们考虑解决办法的时候更有可能先想到你。

9、人们不喜欢销售人员。

一般认为，销售人员是不受欢迎的，甚至更糟糕的，少数品行不端的销售人员给人们留下了“销售人员都是骗子”的印象。销售其实是一个高度专业的职业，成功的销售技巧是有策略的、行为性而非直觉性的，因此可被详细研究且加以开发的。通过确定他们想法与我们服务之间的联结，帮助他们将想法发展成为明确的需求并且提供合适的解决方案，任何和客户的接触都有可能转变成销售机会。

10、投标和竞标是最重要的销售行动。

参加竞标花费多，耗时，而且是一场赌博——虽然有时不可避免。同样的时间和资源，销售人员可以用来聚焦在建立战略网络，和现有客户、潜在客户、中间商建立更牢固的关系。这可以使你更早的介入到购买循环中，有机会来帮助精准确定客户需求，增加提供合适解决方案的机会。

在当今竞争激励的商业环境中，对销售人员而言，差异化服务的能力至关重要。销售不但应该全员重视，而且必须被看做是至关重要的，需要练习开发的工具。幸运的是，每个人都可以被培训做销售，而且做得更好。