销售也要做到未见其人先闻其声

　　在<红楼梦>里，描写王熙凤的最经典的一句就是“未见其人，先闻其声”。把这个人**的呈现出来，充满无限期待和想象，又将玄妙的形象深刻在观众的心中。那么在我们销售的过程当中，是不是只有语言才是攻下城垒的**武器呢，我们是不是能够也有一招未见销售，销售已然在悄然开始的武功呢？有些个开场白，不用说，已经开始了……

　　销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是**的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。那么不说话的交流方法，你知道多少？

　　一、微表情，保持微笑。

　　笑是一种无形的力量。再重的担子，哭着也是挑，笑着也是挑。再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器，是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。微笑来自快乐，它带来快乐也创造快乐，在沟通与销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。尤其是当你作为一个销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

　　在我们跟经销商也好、养殖户也好打交道的时候，请随时记的脸上挂着笑容。

　　二、微表情，眼神的沟通

　　目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

　　在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。当然，眼神的交流不代表要目不转睛一动不动的盯着对方，否则你会把客户惹恼并甩给你一句：有病。

　　说是一门艺术，看也不例外。我们说看的过程中究竟是哪个角度最合适的。在中国的通俗习惯是从侧面观察人，属于平易近人，比较融洽的氛围；而往往正对面的对视通常是在谈判等比较正式的场合里。所以如何看，怎么样拿捏，视具体情况认定。要会看，并且看好。

　　三、微观念，有时间意识

　　在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。架子不是摆出来的，而是如积月累的阅历和经验。兽药行业里不乏资历备深的老兽医，他们在行业里已经有了自己比较成系统的资源。但是不管是兽医还是业务员，去见客户，或者被当成客户来见，都要准时，这很关键。

　　赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，如果是你在销售某种产品，则无形之中为销售设下障碍。