营销视角

兽药营销,新老客户是不是应该区别对待

2012/8/27 来源:互联网 阅读:10017次

我们在生活中经常会听到这么一句话:“我是你们这的老客户,没有什么优惠吗”。相信大家都不会陌生,自商业开始出现,买卖是不一心的,消费者总是希望以廉价购进足够多的产品,而经销商也在努力游说顾客,希望增加营业额。作为兽药生产企业,我们对待新老客户是不是应该有区别呢?

本人认为是应该有所区别对待的,原因有如下几条:

1、更有力的稳定客源。现在兽药产品的差异性不**,基本源自同一组方,比的就是销售技巧。

我家门口有两家卖水果的甲和乙。甲做生意比较死板,虽然说不会缺斤短两,但是也从不会多出一分,锱铢必较。相对甲来说,乙就比较灵活,称完还要搭一个小橘子啊什么的,有时甚至看到路过的小朋友主动给一个水果吃。所以,显而易见的,大家都愿意去乙那买水果。

道理很简单,不管那个“便宜”是多大,大多数人是喜欢那个便宜的,就像中奖一样,这和对老客户的优待是想通的。不论是兽药经销商还是代理商虽然不会全部都被小便宜笼络住,但只要兽药企业本身的产品没问题,有质量**,那些被吸引的就是稳定的客源。

2、刺激新客户的加入。看到好处谁都会有“眼红”的时候,当兽药选购新客户看到老客户不仅仅在价钱上有优惠,甚至在服务上也存在细微的差别,他就会要求进入老客户的待遇范围,这就需要兽药营销者把握好度,如何在最小让步的情况下再增添一个稳定的兽药销售客源。

3、积累企业信誉。相对于大的兽药生产企业,中小型兽药生产企业更应该注重客户体验度。

如果老客户帮你宣传,就会吸引新客户,也会在无形中不断的积累起企业信誉,尤其是养殖户的口碑,毕竟他们是终端客户,兽药的疗效他们最清楚。一些小便宜,兽药的质量又没问题,那么你就会明白“金杯、银杯不如老百姓的口碑”了。

综上所述,我是赞成给老客户以适当的优惠的,当然优惠的尺度,兽药生产企业在兽药营销过程中把握好就是。

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