首先，要能为客户解决问题
我们要明白，老百姓走进一个零售店是干什么去了。有人肯定会说是去买
兽药。其实，表面上老百姓走进我们的零售店是为了买药，但其根本目的是要解决问题，只有你能够帮助他解决问题，他才会走进你的店铺；如果你不能给他解决问题，即便你和他关系再好，他都不会无事登上“三宝殿”。但如果你能给他解决问题，即使你店里买不到他想要的东西，他也愿意经常到你那里去坐坐，因为和有能力解决问题的人在一起，能够得到力量，老百姓觉得踏实。
其次，分析客户对产品的需求
在这一层面，我们应该搞清楚老百姓买药到底怕不怕贵。很多零售商在卖药时总是不敢卖价格高的产品，怕老百姓承担不起。其实这种观点是不对的，现在的养殖者越来越注重产品的疗效，只要这个药能解决问题，老百姓是不在乎成本的。当然，这并不意味着我们应该把产品价格**，而是在专注于研发高效产品的基础上适当提升利润值。有很多人会说，兽药就那么几个成分，只要成分一样，含量一样，效果就应该差不多。其实，兽药加工是精细化工的领域，兽药原药选择的好坏，兽药助剂的筛选都会直接影响到兽药的效果。即使使用相同的原药，但所使用的助剂不一样，加工的工艺不一样，产品的效果也会有很大的差别。
因此，我们应该时刻谨记要站在客户的立场上，明确老百姓的用药心理，帮助他们解决问题，而不是替老百姓省钱
