员工既要维护住老客户，又要开发新客户，但很**，在老客户那里花费的精力比较多（售后服务），顾此失彼，问我该怎样解决？

我觉得他们把“新客户”和“老客户”之间的界线划分的过于清楚了！

开发新客户的目的无非就是为了业务的延续，而新业务不一定要由新客户来完成，老客户一样可以开发新业务！

有的业务员，每做完一单生意就像逃难似的跑掉了，头也不回！然后再去寻觅下一个客户，如此这般周而复始，工作干得很辛苦，收获还不大，最主要的就是内心承受着巨大的压力！

在这里我建议：

1、尽量保持良好的关系，没事经常聊聊天儿！这时候客户是希望你经常过去的，除非你隐瞒了某些事实！

2、经常向老客户介绍**的产品信息，帮助他掌握**动态。不要总是谈及生意，免得对方有压力！要谈笑风生，犹如看望老朋友一般！（这点对于新业务来讲有些难度！）如果您有足够的耐心的话，幸运会降临到你身上的！

3、随时观察老客户的经营状况，在适当时机推出新的产品、新的服务！如果您的信誉还可以的话，应该不是很难办！（这要看具体商品而定，棺材铺肯定不能用这招！）

4、让老客户介绍他的朋友给你认识，不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。如果咱们前期的业务进展得比较顺利的话，成功率是比较高的，这比您满世界找客户可是容易多了！而且也**切入！