处理客户抱怨的技巧

    1、没有读书的习惯，将会失去心灵的平静与人生的乐趣，也会缺少商人所具有的谋略。

　　2、对社会趋势和进程的无知，将使自己无法知道目前你身在何处，使你没有方向感。

　　3、没有实践，你永远是纸上谈兵。

　　4、没有定位，将无法突围，无法出人头地。

　　5、没有目标，必将一事无成，必将终日闷闷不乐。

　　6、没有思考，语言将不具杀伤力。

　　7、没有质量的人脉，反将成为一种拖后腿的包袱。

　　8、没有总结，将无法弄清楚成败。

　　9、减少物质层面的欲望，增加精神层面的欲望和对未来的人生的预期。

　　10、满足只是瞬间的，不满足感永远存在。

　　11、不要一味追求数量的增长，更要追求高质量的增长。

　　12、如果你的变化跟不上市场和客户的速度，你很快就会被淘汰。

　　13、没有良好的习惯，将无法进入做事业的良好状态。

　　14、没有运动解压，情绪将反复无常，效率将直线下降，思维将故步自封，抱怨将时常不断。

　　15、没有积累，机会将不是你的。

　　16、没有记录，凡事都将变得模模糊糊。

　　17、没有系统的分析，你将无法进入角色。

　　18、信息时代不在于对信息的拥有，而在于对信息的深度分析。

　　19、作为一名销售者，龙门要跳，狗洞也要钻，悬崖更要上。

　　20、高楼大厦不是一天建成的，销售之“道”也不是一天练就而成的，时间是销售无法跨越的界限。