再忙也要到一线走走

    不管是做业务单元的一线管理，还是做职能部门的运营管理，不管是文山还是会海，到一线走走的习惯始终不改，没有前呼后拥，没有拉大旗做大局，只是到前线看看，看看企业这个机器在怎样的运转，听听那些与客户天天打交道的人的心声，观察一下那些一线主管们如果传递企业的文化，如何推进工作，尽一切可能与讲实话的客户聊聊，与同行碰碰，与上游交流，与媒体谈谈（有时候是通过他们的文章和所在媒体进行解读）……

    再忙，也要到一线走走，这成了自己的职业习惯，也是自己工作思路的巨大源泉。到一线走走，不是走马观花的形式主义，那样的话，你只能得到一些报喜不报忧的消息。你来了，大家摩拳擦掌，兴师旦旦，你走了，一切如故。
 
    再一线走走，听听，看看，首先要让一线人员真的相信你是来听真话，看真实情况的；没有这种信任，你所看到的，听到的未必是真的，有时候还会影响你正确的判断，我个人的心得就是到一线，首先让大家相信你是带着诚意来的，你可能解决不了很多问题，但你很想知道大家认为的问题在哪里，你想和大伙一起推进，这一点很重要；再就是，打消一线人员的顾虑，基层人员或外部人员在和企业的管理者打交道，尤其是级别更高的**者沟通时，顾虑很多，说白了，怕一些情况反映了，对自己不但没好处，还会带来不利。这是很现实的，所以有时候我们只能从离职人员嘴里得到些更真实的反映，因为他们不再有对企业的顾虑，有时候我们只能从远离我们的合作伙伴，客户那里梳理出一些问题，有时候我们只能从对我们不是太友好，甚至是提出批评的媒体那里反思一下我们的错在哪里……
 
    再忙，也要到一线走走，可以验证高层决策在基层执行与反馈，可以为一线人员鼓劲打气，可以了解很多你在办公室，在会议室，在汇报和文件中永远不可能了解到的东西，而这些东西有时候会帮助你的企业飞速发展，有时候会为你掌舵企业避开激流险滩，有时候会……

    再忙，也要到一线走走，地里的庄稼长得如何，有时候确实需要亲自到田地里看看，等到否则，等到打粮食减产的时候，公说公有理，婆说婆有理，也弄不清出到底问题出在哪里。你看我们的温总理，刚开完两会，马上奔赴抗旱前线，按说现在的信息技术这么发达，**级别这么高，做在办公室里也应该全知天下事，发个命令不就完了吗，这把年纪了，为啥还要跑到一线呢，看来，一线走走确实有好处，有些事情是办公室，会议室无法替代的。
 
    到一线看看，需要时间，更需要勇气和坚持，这是运筹帷幄的前提，离开了一线，经营管理就失去了生命力！