换位思考——让你永远不会被客户拒之门外

不仅仅是拿客户来当作自己练习的对象，你也可以拿你周边的朋友亲人来作为练习的对象，常常问自己为什么？他为什么说这句话？他为什么做这件事？他为什么会用这种态度回应？他为什么会生气？他为什么会很满意很开心？每一次这样问自己都会造成自己每一次的成长，客户也是人，透过这种思考方式你会越来越了解人的想法，人的需要，而你也会对人多一分体谅，多一分关怀，多一分的贴心！

    2.练习之后询问对方的正确答案

    甚至可以在你练习完之后去询问对方找正确答案，用这样的方式只要不断的去练习就可以帮助一个销售人提升其察言观色的能力，终究你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨“我都不知道客户的心里到底在想什么”，因为你已经很容易可以在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为掌握客户心理，对销售人而言稳定踏实的业绩就是从这里开始的！

    【张超老师：**沟通学精要】

    知己知彼，百战不殆，销售人员应该学会以下几种沟通技巧：

    1．把握客户的真实需求，站在客户立场考虑问题。

    2．看到客户的需要，了解客户的观点。

    3．如果你改变不了别人，你就需要改变自己；你改变不了事实，你就要改变自己的心态。

    4．遇到矛盾冲突学会换位思考，反省自身。

    5．你愿意他人如何看待你，你就应该如何待人。